TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Cora Curves oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores tanto na fabricação como confecção dos itens que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. 

 

Importante!  

Confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios. 

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto: 

  • Embalagem aberta ou avariada; 

  • Produto avariado; 

  • Produto em desacordo com o pedido; 

  • Falta de acessórios. 

 

As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente e só serão aceitas: 

1- Se forem feitas dentro do prazo: 30 dias para troca e 7 dias para devolução. 

2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças. 

3- Com lacrestags e etiquetas originais do fabricante ou da Cora Curves. 

4- Na embalagem original (Impreterivelmente). 

5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores. 

6- Com a nota fiscal. 

As trocas podem ser feitas por tamanho e cor para o mesmo produto, caso o produto escolhido não tenha mais em nossa loja, disponibilizaremos um voucher no valor para que você possa comprar o que desejar em nossa loja. Esse voucher tem validade de 60 dias. Ou se preferir faremos seu reembolso do valor pago pela mercadoria. 

Frete Reverso: fazemos frete reverso para peças da coleção atual na 1ª troca, peças em *Liquidação ou Bazar não podem ser trocadas. 

O reembolso será realizado somente para peças com Defeito ou insatisfação. O valor devolvido se refere ao valor do produto(s) o frete é um serviço contratado pelo cliente por essa razão não será reembolsado. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Lembrando que os cancelamentos no cartão de crédito a operadora têm até 60 dias para devolver os valores. Pagamentos à vista o reembolso acontece em até 15 dias úteis, após a mercadoria ter retornado a nossa Central. 

Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instruções de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Cora Curves se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição. 

 

SOBRE O FRETE DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

A devolução do seu produto para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Cora Curves. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Consulte aqui as agências credenciadas: 

http://www.correios.com.br/servicos/agencias. 

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido e o valor do frete pago relativo ao produto(s) devolvido(s). Utilize esse VALE ao finalizar sua compra. 

Se houver necessidade de uma segunda devolução do mesmo pedido, o cliente deverá arcar com os custos de frete.